Katherine's Blog

Bueno, vamos por partes.

Luego de regresar de mi “viaje” desde el extranjero, y de ubicarme en una buena empresa dentro de Chile, dicidí abrir una cuenta corriente,n todos los bancos piden una cierta cantidad de condiciones y caracteristicas particulares para poder reunir los requisitos necesarios para adquirir los diferentes productos propios del banco.

En este sentido, banco Falabella es uno de los que menos requisitos pide, y me ayudo mucho en la generación de un nuevo historial crediticio nuevamente dentro del país.

Una vez adquirida la cuenta corriente, me ofrecieron una tarjeta de crédito, como tengo motivos de viaje al extranjero elegí la que me otorgaba mas “beneficios” y los cuales nunca ocupe, esto fue en abril del 2022. Pasó el tiempo y banco falabella comenzó con múltiples problemas, es fácil darse cuenta de ellos revisando la cuenta de X (ex twitter) del propio banco, estos problemas me afectaron a mi, directamente como usuario, que iban desde lo mas básico como no poder acceder a revisar mi saldo dentro de la cuenta a problemas mas serios como no poder disponer de mi dinero, o que los pagos que yo realizaba con mi tarjeta débito se duplicaban.

Toda esta cantidad de problemas mello en mi la necesidad de cambiarme de banco, abrí una cuenta corriente en el scotiabank, y con ellos nunca mas tuve problemas. El 27 de abril de 2023 cerré mi cuenta corriente en el banco Falabella y el día 28 de abril de 2023 solicité el cierre de mi tarjeta de crédito, como se evidencia en las imágenes de a continuación.

Como pueden apreciar, la solicitud fue abierta el 28, procesada y aceptada, esto para el cierre de la tarjeta de crédito.

En septiembre de 2023, comenzaron a llegar estados de cuenta a mi correo electrónico, la verdad no les tomé mucho asunto, debido a que ya había cerrado mis cuentas en el banco y nunca las revisé.

no muy grata fue mi sorpresa, para enero de 2024, cuando me llama una operadora para informarme de que me encuentro reportada en el boletín comercial y que poseo una deuda de 20 mil pesos de un producto que yo pensaba estaba cerrado.

Intente la vía diplomática de comunicarme con el banco y que me solucionen el problema, porque pensaba postularme a un crédito de vehículo, y no puedo hacerlo porque me encuentro con deuda que no debiese existir. No pude hacerlo y aquí me encuentro sin vehiculo y con dicom por culpa del banco. Luego de tratar directamente con el banco Falabella, escribí el reclamo en el sernac, pero ellos al ser solo mediadores, no resolvieron nada de mi afectación.

Ahora esta es mi ultima instancia, acabo de pagar la deuda de 20 mil pesos que yo no adquirí, y mañana volveré a solicitar el cierre del producto, sin embargo, me encuentro en la busqueda de un abogado que pueda ayudarme a llevar este caso a tribunales y que Banco Falabella se haga cargo de devolverme los 20 mil que gaste en una deuda que no adquirí y que me haga alguna retribución por los daños provocados hacia mi.

Si algún abogado puede hacer esto, con mucho gusto puede contactarse conmigo por medio de mi correo electrónico expuesto en la columna de la izquierda, he ocultado mi nombre en las capturas de pantalla, no porque deba hacerlo, sino que es mi nombre legal y aún no me gusta exponerlo, aunque en el futuro no lejano mi nombre legal será el propio de este dominio.

De todo corazón, espero que alguien de buena voluntad me ayude a poner en su lugar a Banco Falabella, porque no es posible que se aprovechen así de la gente.

Si alguien mas esta en esta misma situación y me quiere ayudar con algún dato de contacto, tambien, bienvenido sea.